Twoje zamówienie zostanie dostarczone przez naszego niezawodnego partnera DHL. Jeśli nie będzie Cię w domu, otrzymasz kartę powiadomienia, a paczka zostanie przechowana w pobliskiej placówce pocztowej przez 7 dni roboczych, zanim zostanie odesłana do nas.

Czas dostawy

Czas dostawy wynosi około 2–5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.

Koszty wysyłki

Pobieramy jednolity koszt wysyłki w wysokości 21,43 zl. Przy zamówieniach o wartości 200 zl lub więcej dostawa na terenie Niemiec jest bezpłatna.

Wysyłka do paczkomatów DHL

Ważne informacje przy korzystaniu z paczkomatów DHL: 

• Numer klienta DHL: Aby przesyłka została dostarczona do paczkomatu, potrzebujesz numeru klienta DHL. Zarejestruj się teraz, aby korzystać z paczkomatów. 
• Kod odbioru: Aby odebrać paczkę z paczkomatu, potrzebujesz aplikacji DHL oraz kodu odbioru generowanego w aplikacji. 
• Maksymalna kwota pobrania: Maksymalna dopuszczalna kwota pobrania w paczkomacie DHL wynosi 1.500,00 EUR. 

1. Wybierz opcję: Podczas realizacji zamówienia wybierz „Adres dostawy różni się od adresu faktury” i zaznacz opcję „Wyślij do paczkomatu DHL”. 
2. Wprowadź paczkomat: Wpisz paczkomat DHL w swojej okolicy. 
3. Rejestracja w DHL: Zarejestruj się w DHL, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. 
4. Dalej: Kliknij „Dalej” po wprowadzeniu wszystkich danych dotyczących adresu i paczkomatu DHL. 
5. Sprawdź i kup: Sprawdź swoje wybory i kliknij „Zapłać” lub „Kup”. 

Śledzenie przesyłki i powiadomienia: 

• Powiadomienie: Gdy przesyłka dotrze do paczkomatu DHL, otrzymasz powiadomienie e-mail, SMS lub push w aplikacji DHL. 
• Śledzenie przesyłki: Możesz sprawdzić status przesyłki i przewidywany czas dostawy.

Wysyłka przez spedycję

Te przesyłki realizowane są przez spedycję Dachser. 

W takim przypadku nasze centrum obsługi klienta skontaktuje się z Tobą i poda numer przesyłki, abyś mógł skorzystać ze śledzenia paczki. 

Aby ustalić termin dostawy, Dachser skontaktuje się z Tobą przed doręczeniem e-mailem lub telefonicznie pod adresem e-mail lub numerem telefonu podanym przy zamówieniu. 

Czas dostawy przesyłek spedycyjnych: 5–10 dni roboczych. 

W przypadku zwrotów prosimy o kontakt e-mail lub telefoniczny z naszym centrum obsługi klienta.

Adres dostawy różny od adresu faktury

Możesz wysłać swoje zamówienie na dowolny adres w Niemczech. Podaj inny adres dostawy podczas składania zamówienia.

Dodatkowe pytania

W przypadku pytań nasza infolinia klienta jest dostępna: 

• E-mail: cs.pol@cac.Mercedes-Benz.com 
• Telefon: +48 22 354 40 01 
• Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00